प्राइवेसी नीति

निजी जानकारी का संग्रह और प्रोसेसिंग

हमारे यहाँ अकाउंट खोलने के लिए पहले आवेदन फ़ॉर्म भरकर ज़रूरी जानकारी और सहायक दस्तावेज़ जमा करने होंगे। फ़ॉर्म भरते समय आपसे निजी जानकारी माँगी जाती है, ताकि कंपनी आपके आवेदन का आकलन कर सके, सेवाएँ दे सके और संबंधित नियमों-विनियमों का पालन कर सके। आपकी दी गई जानकारी का उपयोग कंपनी अपने उत्पादों-सेवाओं के बारे में आपसे संपर्क के लिए भी कर सकती है।

हम ये जानकारियाँ आपके द्वारा हमारी सेवाओं के उपयोग के ज़रिये कई तरीकों से प्राप्त करते हैं, जिनमें हमारी वेबसाइटें, ऐप्स, अकाउंट खोलने के आवेदन, डेमो साइन-अप फ़ॉर्म, वेबिनार साइन-अप फ़ॉर्म, समाचार अपडेट की सदस्यता, और ग्राहक सेवा संवाद के दौरान दी गई जानकारी शामिल हैं। हम आपके बारे में ये जानकारियाँ तीसरे पक्षों से भी एकत्र कर सकते हैं, जैसे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत, पहचान सत्यापन प्रदाता, नियामक डेटाबेस और अन्य सेवा प्रदाता।

इसके अलावा, Securities (Conduct of Business) (Amendment) Regulations, 2024 के अनुपालन के लिए हमें आपको रिटेल या प्रोफ़ेशनल क्लाइंट के रूप में वर्गीकृत करने हेतु अतिरिक्त जानकारी एकत्र और प्रोसेस करनी होगी। इसमें उपयुक्तता आकलन का डेटा शामिल है — जैसे संबंधित वित्तीय बाज़ारों की आपकी जानकारी और समझ, ऐसे बाज़ारों में आपकी भागीदारी की अवधि और आवृत्ति, पिछले लेनदेन का आकार और स्वरूप, आपकी वित्तीय योग्यताएँ, और आपके मौजूदा वित्तीय निवेश पोर्टफ़ोलियो की संरचना व आकार। प्रोफ़ेशनल क्लाइंट वर्गीकरण चाहने वालों के लिए हम आपकी शुद्ध संपत्ति का आकलन करेंगे, जिसमें आपके रहने की इमारत (प्राथमिक निवास) का मूल्य और फ़िएट करेंसी का कोई भी रूप सख़्ती से शामिल नहीं होगा।

आपके दिए निजी डेटा का उपयोग आपके संपर्क विवरण और पहचान की पुष्टि करने, तथा कस्टमर ड्यू डिलिजेंस और सतत निगरानी करने में होता है। हम निजी डेटा का उपयोग क्लाइंट पंजीकरण, ट्रेडिंग अकाउंट खोलने-कॉन्फ़िगर करने और एक्टिवेशन कोड व पासवर्ड जारी करने में भी करते हैं। संपर्क जानकारी देकर आप हमें सेवाएँ बेहतर बनाने और अतिरिक्त सेवाओं, फ़ीचरों व प्रमोशनों की उपलब्धता समय पर बताने में मदद करते हैं।

यदि किसी विशेष उत्पाद या सेवा के आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए ज़रूरी जानकारी आप नहीं देते, तो हो सकता है हम वह उत्पाद या सेवा उपलब्ध न करा पाएँ।

हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपको अन्य उपयोगकर्ताओं से अलग पहचानने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। इससे हमें ब्राउज़ करते समय आपको अधिक प्रासंगिक और प्रभावी अनुभव देने में मदद मिलती है, जिसमें आपकी ज़रूरतों या पसंद के अनुसार वेबसाइट प्रस्तुत करना शामिल है, और इससे हम साइट को समग्र रूप से बेहतर बना पाते हैं।

निजी जानकारी का प्रकटीकरण

कंपनी अपने क्लाइंट्स की कोई गोपनीय जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं देगी, सिवाय:

• जिस सीमा तक किसी लागू कानून, नियम और/या विनियम के अंतर्गत ऐसा करना आवश्यक हो; और/या
• यदि जनता के प्रति प्रकटीकरण का कर्तव्य हो; और/या
• यदि हमारे वैध व्यावसायिक हितों के लिए प्रकटीकरण आवश्यक हो; और/या
• आपके अनुरोध पर या आपकी सहमति से, या इस विवरण में वर्णित व्यक्तियों को।

कंपनी ऐसी जानकारी “ज़रूरत-के-आधार” पर ही देने का प्रयास करेगी, जब तक कोई नियामक प्राधिकरण अन्यथा निर्देश न दे। ऐसे में कंपनी तीसरे पक्ष को उस जानकारी की गोपनीय प्रकृति से अवगत कराएगी।

संबंधित उत्पादों-सेवाओं और संवेदनशील डेटा पर लागू पाबंदियों के अनुसार, निजी जानकारी इन्हें दी जा सकती है:

• हमारे व्यवसाय के संभावित उत्तराधिकारी;
• तीसरे पक्ष के परामर्शदाता, ठेकेदार या अन्य सेवा प्रदाता जो हमें सेवाएँ (जिनमें IT सहायता सेवाएँ शामिल हैं, पर सीमित नहीं) देते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच सकते हैं;
• आपकी ओर से कार्य करने वाला कोई भी संगठन या व्यक्ति जिसे जानकारी देने का आप हमसे अनुरोध करते हैं, जिसमें आपका वित्तीय सलाहकार, ब्रोकर, वकील या अकाउंटेंट शामिल है;
• तीसरे पक्ष, जहाँ किसी लेनदेन को संसाधित करने या आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो;
• कोई ट्रेड रिपॉज़िटरी या समान संस्था;
• बैंक, जब वे आपके किए गए भुगतानों के बाद अतिरिक्त जानकारी माँगते हैं;
• ऋण प्रदाता, न्यायालय, अधिकरण और नियामक प्राधिकरण — कानूनी और नियामकीय अनुरोधों के जवाब में, या अन्य सरकारी एजेंसियाँ, जैसा कानून द्वारा सहमत या अधिकृत हो;
• ऑडिटर, ठेकेदार या अन्य सलाहकार जो हमारे किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य का ऑडिट, सहायता या परामर्श करते हैं, उन सभी क्षेत्रों में जहाँ हम संचालन करते हैं;
• कोई भी पक्ष, आपके अनुरोध पर या आपकी सहमति से।

हम आपकी सहमति कैसे लेते हैं

जहाँ आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग के लिए आपकी सहमति आवश्यक हो, वह सहमति हमारे व्यावसायिक संबंध को नियंत्रित करने वाली स्पष्ट लिखित शर्तों (जो समय-समय पर संशोधित रूप में हमारी वेबसाइट(ओं) पर उपलब्ध हैं), या आपके साथ किए गए किसी अन्य अनुबंध, या समय-समय पर आपके साथ हमारे संवाद में बताए अनुसार दी जाएगी।

हमें कोई भी निजी जानकारी (आपके अकाउंट विवरण समेत, पर इन्हीं तक सीमित नहीं) भेजकर आप इस विवरण में बताए अनुसार जानकारी के उपयोग की सहमति देते हैं। हम इस विवरण में बदलाव का अधिकार रखते हैं; बदलाव करने पर उन्हें वेबसाइट पर प्रकाशित करेंगे। हमें जानकारी भेजते समय प्राइवेसी पॉलिसी जाँचना आपकी ज़िम्मेदारी है। वेबसाइट का उपयोग ऐसे बदलावों पर आपकी सहमति माना जाएगा।

यदि आपकी निजी जानकारी रखने और प्रोसेस करने का हमारा क़ानूनी आधार आपकी सहमति है, तो आप इस प्राइवेसी पॉलिसी में दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क कर किसी भी समय वह सहमति वापस ले सकते हैं।

आपकी निजी जानकारी का भंडारण और प्रतिधारण अवधि

आपकी जानकारी की गोपनीयता की रक्षा हमारे लिए सर्वोपरि है — चाहे आप हमसे व्यक्तिगत रूप से, फ़ोन, डाक, इंटरनेट या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से जुड़ें। जब तक आपसे हमारा व्यावसायिक संबंध रहेगा, हम निजी जानकारी सुरक्षित कंप्यूटर स्टोरेज, काग़ज़ी फ़ाइलों और अन्य रिकॉर्डों के संयोजन में रखेंगे, और उसे दुरुपयोग, नुक़सान, अनधिकृत पहुँच, बदलाव या प्रकटीकरण से बचाने के ज़रूरी उपाय करते हैं।

कंपनी लागू प्रतिभूति, एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग और वित्तीय सेवा विनियमों के तहत आवश्यक क्लाइंट अकाउंट रिकॉर्ड, लेनदेन रिकॉर्ड, पत्राचार, शिकायत रिकॉर्ड और अन्य दस्तावेज़ क़ानून द्वारा निर्धारित अवधियों तक रख सकती है।

जब हम मानते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी उस उद्देश्य के लिए अब आवश्यक नहीं रही जिसके लिए वह एकत्र की गई थी, तो हम आपकी पहचान कर सकने वाले विवरण हटा देते हैं या रिकॉर्ड सुरक्षित रूप से नष्ट कर देते हैं। हालाँकि, हमें रिकॉर्ड काफी लंबे समय तक रखने पड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम कुछ एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग कानूनों के अधीन हैं जिनके तहत आपके साथ हमारा व्यावसायिक संबंध समाप्त होने के बाद सात (7) वर्षों तक निम्नलिखित रखना आवश्यक है:

• उन दस्तावेज़ों की प्रति जिनका उपयोग हमने अपने ग्राहक समुचित सावधानी (ड्यू डिलिजेंस) दायित्वों के अनुपालन के लिए किया;
• आपके साथ लेनदेन और हमारे साथ आपके संबंध के समर्थक साक्ष्य और रिकॉर्ड।

इसके अलावा, रिकॉर्ड की गई बातचीत के रूप में हमारे पास मौजूद आपकी निजी जानकारी — टेलीफ़ोन, इलेक्ट्रॉनिक, आमने-सामने या अन्य किसी रूप में — स्थानीय नियामकीय आवश्यकताओं के अनुसार रखी जाएगी (यानी आपके साथ हमारा व्यावसायिक संबंध ख़त्म होने के सात साल बाद तक)। यदि आपने मार्केटिंग संदेश न पाने का विकल्प चुना है, तो हम आपका विवरण अपनी सप्रेशन लिस्ट में रखेंगे ताकि हमें पता रहे कि आप ये संदेश नहीं चाहते।

यदि कानूनी, नियामकीय या तकनीकी कारणों से हम आपका डेटा हटा नहीं सकते, तो हम उसे सात वर्षों से अधिक समय तक रख सकते हैं।

संशोधन

हम किसी भी समय, अपने विवेकानुसार, इस नीति में बदलाव कर सकते हैं। यदि हम इस गोपनीयता नीति में संशोधन करते हैं, तो आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से आपको सूचित करेंगे। कोई भी संशोधित गोपनीयता नीति आपको बदलाव की सूचना देने के बाद प्रभावी होती है।

हमसे संपर्क कैसे करें

इस नीति के बारे में कोई सवाल हो, अपनी जानकारी देखनी या बदलनी हो, या हमारी वेबसाइट की सुरक्षा पर प्रश्न हों, तो हमें ईमेल करें: [email protected].

यदि हमारी प्राइवेसी प्रथाओं के किसी पहलू पर आपको चिंता है, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिस पर तुरंत कार्रवाई होगी। शिकायत के लिए हमें ईमेल करें: [email protected].