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¿En qué podemos ¿sale a cuenta?

59 respuestas sobre cuentas, depósitos, la plataforma y la letra pequeña. Empieza a escribir y la lista se va acotando.

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Mostrando las 59 respuestas

Primeros pasos

Primera cuenta, primer depósito, primera operación.

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¿Qué es Onys Kapital?

Onys Kapital Ltd es un bróker de CFD. Operas forex, metales, índices, materias primas, acciones y cripto a través de MetaTrader 5, desde una sola cuenta. Somos titulares de una licencia de Securities Dealer, regulados por la Financial Services Authority de Seychelles con el número de licencia SD128.

¿Cómo abro una cuenta?

Regístrate en el portal de clientes, introduce tus datos, sube tu documento de identidad y un comprobante de domicilio y, por último, deposita fondos en la cuenta. La mayoría termina en menos de diez minutos.

¿Qué documentos necesito?

Un documento de identidad con foto emitido por el gobierno y un comprobante de domicilio con fecha de los últimos seis meses: una factura de suministros o un extracto bancario con tu nombre y dirección. Sube ambos en el portal, en la sección Documentos.

¿Cuánto tarda la verificación?

Normalmente el mismo día hábil una vez que ambos documentos son claros y legibles. Si algo está borroso o desactualizado, nos ponemos en contacto con usted en lugar de rechazarlo directamente.

¿Puedo probar antes de ingresar dinero?

Sí. Abra una cuenta demo y recibirá 10.000 $ en fondos virtuales en la plataforma real, con precios en vivo. No arriesga nada y no se requiere tarjeta.

¿Qué edad tengo que tener?

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato en el país donde vive.

¿Desde qué países se puede abrir una cuenta?

La mayoría, pero no todos. No podemos dar de alta a residentes de ciertas jurisdicciones por motivos legales y de licencia. El formulario de registro te dice de inmediato si tu país no está disponible.

¿Cuánto tardo en poder hacer mi primera operación?

En cuanto llega tu depósito. Los depósitos con tarjeta y monedero suelen poder operarse en un minuto.

Cuentas

Tipos, divisas y gestión de más de una cuenta.

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¿Qué tipos de cuenta ofrecen?

Dos cuentas reales: Standard, con spreads desde 1,7 pips y un depósito mínimo de $1.000, y Raw, con spreads desde 0,8 pips y un mínimo de $5.000. Ambas ofrecen todos los instrumentos, apalancamiento de hasta 1:1000 y ejecución a mercado. El detalle completo está en la Tipos de cuenta página.

¿Qué cuenta debería elegir?

Si estás empezando u operas con tamaños pequeños, Standard mantiene baja la entrada. Si operas a menudo, el spread más ajustado de Raw suele compensar rápido el depósito mayor. Puedes tener ambas.

¿Cuántas cuentas puedo tener?

Hasta cinco por cliente. Muchos traders usan una para su estrategia principal y otra para pruebas.

¿En qué divisa está mi cuenta?

USD. Si deposita en otra divisa, se convierte al tipo de mercado en el momento del abono.

¿Ofrecéis una cuenta sin swaps?

Sí. Las cuentas libres de swaps no pagan financiación nocturna en ningún instrumento. Los límites de apalancamiento son los mismos que en una cuenta normal; consulte Condiciones de trading.

¿Cuál es el tamaño mínimo de operación?

0,01 lotes en ambos tipos de cuenta.

¿Puedo cambiar de tipo de cuenta más adelante?

Sí. Abra el nuevo tipo desde el portal y traslade sus fondos. Su historial existente se queda donde está.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Retire su saldo y luego escriba a [email protected] pidiéndonos que la cerremos. El procedimiento de cierre de cuenta se establece en el Client Service Agreement.

He olvidado mi contraseña.

Use el enlace de restablecimiento en la portal página de inicio de sesión. Si ha perdido el acceso a su correo registrado, contacte con soporte para que podamos verificarle de otra manera.

Depósitos y retiradas

Meter el dinero y volver a sacarlo.

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¿Qué métodos de pago puedo usar?

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y criptomonedas, incluidas USDT, USDC, Bitcoin y Ethereum. Los plazos, mínimos y comisiones de cada uno están en la Métodos de pago página.

¿Qué rapidez tiene un depósito?

Los depósitos con tarjeta y monedero son instantáneos. Las cripto tardan de diez a sesenta minutos según la red. Una transferencia bancaria va de instantánea a dos días hábiles.

¿Cobra Onys Kapital por los depósitos o las retiradas?

No. Tu banco, el emisor de tu tarjeta o la blockchain pueden cobrar su propia comisión, y eso escapa a nuestro control.

¿Cuánto tarda una retirada?

Transferencia bancaria: de uno a dos días hábiles; tarjetas, monederos y cripto: de uno a cinco días hábiles. Las solicitudes se procesan durante toda la semana de trading.

¿Por qué el dinero debe volver por donde vino?

Normas contra el blanqueo de capitales. Un depósito con tarjeta se reembolsa primero a esa tarjeta, hasta el importe ingresado; lo que exceda sale por tu siguiente método disponible.

¿Puedo usar la tarjeta o la cuenta bancaria de otra persona?

No. La cuenta de pago tiene que estar a tu nombre. Los pagos de terceros se rechazan y se devuelven.

Mi depósito no ha aparecido.

Dale el tiempo de procesamiento indicado en la página de métodos de pago y después escribe a [email protected] con el recibo o el hash de la transacción y lo rastrearemos.

He enviado cripto por la red equivocada.

Las monedas enviadas por una red que no admitimos normalmente no se pueden recuperar. Copia siempre la dirección y la red exactamente como las muestra el portal.

¿Hay una retirada mínima?

Sí, y varía según el método. La cifra exacta aparece en la pantalla de retiro antes de confirmar.

¿Puedo retirar con operaciones abiertas?

Puede hacerlo, siempre que quede margen suficiente para mantener abiertas esas posiciones. Si el retiro le dejara por debajo del requisito, se rechaza.

Trading y plataforma

MT5, órdenes, ejecución e instrumentos.

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¿Qué plataforma usan?

MetaTrader 5 en escritorio, en el navegador y en iOS y Android. La misma cuenta y las mismas posiciones en los tres.

¿Qué puedo operar?

CFD de forex, metales, índices, materias primas, acciones y criptomonedas: más de 1.000 instrumentos en total.

¿Qué apalancamiento ofrecen?

Hasta 1:1000 en forex. Otras clases de activos tienen límites inferiores; la tabla completa está en Condiciones de trading.

¿Qué es el apalancamiento dinámico?

Su apalancamiento se reduce a medida que crece el tamaño de su posición, de modo que una operación grande exige automáticamente más margen. Sucede por sí solo en cada orden; los tramos se explican en Apalancamiento dinámico.

¿Permitís scalping, cobertura y EAs?

Sí a las tres cosas. Los Expert Advisors funcionan en MT5 con normalidad.

¿Qué modelo de ejecución utilizan?

Ejecución a mercado. Tu orden se ejecuta al mejor precio disponible cuando nos llega, que en un mercado rápido puede diferir del precio que ves en pantalla.

¿Por qué mi orden se ejecutó a un precio diferente?

Deslizamiento. Entre el clic y la llegada de la orden al servidor, el mercado puede moverse, sobre todo en torno a noticias. Puede ir tanto a tu favor como en tu contra.

¿Cuándo están abiertos los mercados?

El forex funciona 24 horas desde el domingo por la tarde hasta el viernes por la tarde. Los demás mercados siguen sus propios horarios de bolsa; consulta Horario de trading.

¿Qué pasa si mi margen se queda bajo?

Si tu patrimonio cae por debajo del margen necesario, podemos cerrar algunas o todas tus posiciones al precio de mercado vigente. Vigilar la cuenta es tu responsabilidad; no garantizamos un aviso de margen previo.

¿Puedo operar desde el móvil?

Sí. Descargue MetaTrader 5 para iOS o Android desde la Plataforma e inicie sesión con las mismas credenciales.

Tarifas y costes

Spreads, comisiones, swaps y todo lo demás.

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¿Cuánto cuesta realmente una operación?

Tres cosas: el spread, una comisión en las cuentas que la llevan y un cargo de financiación overnight si mantienes la posición más allá del rollover. Las tres son visibles en MT5 antes de confirmar.

¿Qué es el spread?

La brecha entre el precio de compra y el de venta. La pagas en el momento de abrir, antes de que el mercado se haya movido. Standard empieza en 1,7 pips, Raw en 0,8.

¿Cuándo se amplían los spreads?

En torno a noticias programadas, en mercados poco líquidos y cerca de la apertura y el cierre. Es normal en cualquier bróker.

¿Qué es una comisión nocturna o swap?

Un cargo de financiación que se aplica cuando una posición sigue abierta tras el rollover diario. Un día a la semana se cobra el triple para cubrir el fin de semana. Si cierras intradía, nunca se aplica.

¿Puedo evitar por completo los cargos por swap?

Sí, con una cuenta libre de swaps. No se aplica financiación nocturna en ningún instrumento.

¿Hay una tarifa por inactividad?

Consulta la tabla de tarifas en tu portal de cliente, que muestra los cargos que se aplican actualmente a tu cuenta.

¿Cobráis por la plataforma o por los datos?

No. MetaTrader 5 y los precios en vivo están incluidos.

Seguridad y regulación

Quiénes somos y cómo se custodia su dinero.

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¿Quién regula a Onys Kapital?

La Financial Services Authority de Seychelles. Onys Kapital Ltd es titular de una licencia de Securities Dealer con el número SD128.

¿Cómo se custodia mi dinero?

Los fondos de los clientes se mantienen separados del dinero propio de la compañía. Hay más detalle en Seguridad y protección.

¿Están seguros mis datos?

Somos el responsable del tratamiento según la Data Protection Act 2023. Qué recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo lo conservamos se detalla por completo en nuestra Política de Privacidad.

¿Dónde puedo leer sus documentos legales?

Todos ellos —Client Service Agreement, Risk Disclosure, Best Execution, Conflicts of Interest y Privacy Policy— están en la Documentos legales página.

¿Puedo perder más de lo que deposito?

Los CFD son productos apalancados y las pérdidas pueden superar tu depósito inicial. Lee la Risk Disclosure antes de operar.

¿Cómo presento una reclamación?

Correo electrónico [email protected]. Las reclamaciones se tramitan según el procedimiento recogido en el Client Service Agreement.

Socios e IB

Ganar presentando clientes.

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¿Qué programas de asociación tienen?

Tres: CPA, en el que cobras una vez por cada cliente cualificado; Introducing Broker, en el que ganas un reembolso continuo por el trading de tus clientes; y un híbrido de ambos.

¿Cuánto paga el CPA?

Depende del nivel del país del que proceda tu cliente. Todos los niveles e importes están en la tabla de la Afiliado CPA página.

¿Cómo me hago socio?

Solicítalo a través de la CPA o Introducing Broker . Revisamos su audiencia y sus canales, y luego nos ponemos en contacto con usted.

¿Puedo recomendarme a mí mismo o a mi familia?

No. Las autorreferencias y las referencias dentro de tu hogar no son elegibles salvo acuerdo por escrito.

¿Dónde hago seguimiento de mis referidos?

En tu panel de socio, que muestra clics, altas, clientes cualificados y saldos. Hay más respuestas en la Preguntas frecuentes sobre colaboración.

Obtener ayuda

Llegar a una persona cuando la necesitas.

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¿Cómo contacto con soporte?

Abre un tique en el portal de clientes — esa es la vía más rápida, porque los datos de su cuenta ya están vinculados. También puede escribir a [email protected] o use el formulario de contacto.

¿Cuándo está disponible el soporte?

A todas horas durante la semana de trading, en varios idiomas.

¿Con qué rapidez recibiré respuesta?

La mayoría de los tiques se responden el mismo día. Lo que requiera una comprobación de cumplimiento o de pagos puede tardar más, y te lo decimos si va a ser así.

¿Tenéis chat en vivo?

El soporte funciona a través del sistema de tiques del portal, el correo y el formulario de contacto, de modo que cada solicitud queda registrada en tu cuenta y nada se pierde.